1. Pembatalan Pemesanan:

  • Pembatalan sebelum batas waktu: Sebagian besar penyedia jasa memberikan pengembalian dana penuh (dikurangi biaya administrasi jika ada) jika pembatalan dilakukan sebelum batas waktu yang ditentukan, biasanya 24 jam atau lebih sebelum waktu penjemputan.
  • Pembatalan dalam batas waktu: Pembatalan dalam batas waktu (misalnya, kurang dari 24 jam) biasanya dikenakan biaya pembatalan atau pengembalian dana sebagian.
  • Pembatalan mendadak: Pembatalan pada hari penjemputan atau setelahnya mungkin tidak mendapatkan pengembalian dana sama sekali. 

2. Kerusakan Kendaraan:

  • Jika terjadi kerusakan pada kendaraan selama masa sewa, penyewa mungkin bertanggung jawab untuk biaya perbaikan. 

Penyedia jasa akan mengevaluasi tingkat kerusakan dan memutuskan apakah pengembalian dana diperlukan atau tidak.  Jika kerusakan disebabkan oleh kesalahan penyedia jasa atau masalah teknis yang tidak dapat dihindari, pengembalian dana mungkin diberikan. 

3. Keterlambatan Pengembalian:

  • Keterlambatan pengembalian kendaraan biasanya dikenakan biaya tambahan. 
  • Rental mungkin memberikan toleransi keterlambatan tertentu sebelum mengenakan biaya.
  • Jika keterlambatan disebabkan oleh Force Majeure (bencana alam, dll), pengembalian dana mungkin dipertimbangkan. 

4. Proses Pengembalian Dana:

  • Proses pengembalian dana biasanya memakan waktu beberapa hari kerja, tergantung pada metode pembayaran dan kebijakan penyedia jasa.
  • Penyedia jasa akan mengembalikan dana ke rekening yang sama dengan yang digunakan untuk pembayaran.
  • Jika pengembalian dana tidak diterima dalam jangka waktu yang wajar, penyewa dapat menghubungi penyedia jasa untuk menanyakan status pengembalian dana. 

Tips Tambahan:

  • Baca dengan seksama syarat dan ketentuan: Sebelum menyewa mobil, pastikan untuk membaca dan memahami kebijakan pengembalian dana penyedia jasa. 

Perhatikan batas waktu pembatalan:

Batas waktu pembatalan biasanya berbeda-beda, jadi pastikan untuk melakukan pembatalan sebelum batas waktu yang ditentukan. 

Dokumentasikan kondisi kendaraan:

Ambil foto atau video kondisi kendaraan saat penjemputan dan pengembalian untuk menghindari perselisihan di kemudian hari. 

Simpan bukti transaksi:

Simpan bukti pembayaran dan dokumen lain yang berkaitan dengan transaksi sewa mobil.